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              1. 投诉率低于1%
              2. 投诉解决率100%
              3. 客户满意度≥95%
              4. 故障处理及时率≥95%
              5. 产品一次维修合格率≥95%
              6. 配件供应及时率100%
          服务承诺
              1. 所有产品提供终身技术支持
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              3. 接到信息30分钟内答复,区域省内客户4小时内到场、区域省外客户8
              小时到场
              4. 一般故障1小时之内解决,较大故障8小时之内解决。重点疑难故障在
              有备用方案的前提下48小时之内解决。
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